Política de Cancelación y Reembolso de MexicoTripAdventures.com Fecha de entrada en vigor: 19/03/2025 En MexicoTripAdventures.com, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que estés bien informado sobre nuestra política de cancelación y reembolso. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables: 1. Errores en los Cobros Si se presenta un error en los cobros realizados en tu cuenta, reembolsaremos el monto correspondiente siempre y cuando no hayas hecho uso del servicio asociado a dicho cobro. Para solicitar el reembolso, deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte al cliente a través de [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la transacción, tambien debes enviar whatsapp presionando el boton en la pagina principal. 2. Depósitos y Pagos Anticipados Para garantizar tu reserva en cualquiera de nuestros servicios (tours, hospedaje, clases de surf, sesiones de fotos, bodas y recepciones de autobuses), podría requerirse un depósito o pago anticipado. Este monto no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, salvo excepciones contempladas en nuestra política de cancelaciones. 3. Cancelaciones y Reembolsos Si necesitas cancelar tu reserva, considera las siguientes condiciones: Cancelaciones con al menos 15 días de anticipación: Se podrá reembolsar el 80% del pago realizado. Cancelaciones entre 7 y 14 días antes del servicio: Se podrá reembolsar el 50% del pago realizado. Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: No habrá reembolsos. No presentarse a la actividad o servicio: No aplica reembolso. Para gestionar una cancelación, envía un correo a [email protected] con los detalles de tu reserva, tambien debes enviar whatsapp presionando el boton en la pagina principal. 4. Modificaciones en Reservas Si deseas cambiar la fecha de tu servicio, contáctanos con al menos 7 días de anticipación y haremos nuestro mejor esfuerzo para reprogramarlo según la disponibilidad. No se garantizan cambios de fecha para solicitudes fuera de este plazo. 5. Fuerza Mayor En caso de cancelaciones debido a causas de fuerza mayor (clima extremo, desastres naturales, cierre de playas u otras circunstancias imprevistas), no se ofrecerá la reprogramación del servicio o un crédito para futuras reservas. Los reembolsos quedarán sujetos a evaluación según cada caso. 6. Legislación Aplicable Esta política se rige por las leyes aplicables en México. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos. 7. Modificaciones a la Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y comunicado adecuadamente. Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de cancelación y reembolso, contáctanos a través de [email protected]. Gracias por confiar en MexicoTripAdventures.com. Esperamos brindarte una experiencia inolvidable en Puerto Escondido.